Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Acıbadem Labmed Sağlık Hizmetleri A.Ş.

Genel Nitelikler

• ÜniversitelerinTıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik, Sağlık Yönetimi, Tıbbi Laboratuvar Teknikleri, Biyoloji vb. bölümlerinden mezun,
• Laboratuvar testlerine hakim,
• İletişim kabiliyeti yüksek,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Excell bilgisi kuvvetli,

İş Tanımı

• Laboratuvar hizmetlerinin kurumun müşterilerine eksiksiz ve istenen standartlarda verilmesinin takip edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sürekli kılınması,
• Kurumlar (ihaleli kurumlar, dış kurumlar) ile iç ekibin koordineli bir şekilde çalışmasının organize edilmesi,
• Dış kurumlardan örnek kabul birimine gelen test örneğinin, örnek transferi, uygunsuz kayıt, uygunsuz örnek ve eksik bilgi gibi uygunsuzlukların dış kurumlardan bilgi alınarak düzeltilmesinin takibi,
• Kurumsal taleplerde test örneğinin laboratuvara ulaşmasından, raporlanmasına kadar olan sürecin takibi.