Kullanıcı Destek Uzmanı

ARKAS HOLDİNG A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• En az iki yılık Üniversitelerin Teknik Bölümlerinden mezun (Bilgisayar Programcılığı, Mühendisliği vb.)
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi
• İyi derece İngilizce bilgisine sahip
• Tercihen BT Hizmet Yönetimi (ITIL) konusunda tecrübe sahibi
• Local Area Network (LAN) topolojileri, protokolleri (TCP/IP, Qos, VPN v.b.) ve ekipmanları (özellikle switch) konularında iş tecrübesine sahip
• LAN kurulumu, konfigürasyonları, işletimi, Internet, Intranet ve güvenliği konularında bilgi ve iş tecrübesine sahip
• Network Hizmet sağlayıcılarının sunduğu iletişim altyapılarında (xDSL, MPLS, Metro Ethernet, SD-Wan vb.) bilgi sahibi
  
• Microsoft (Windows 11, Windows 10, Windows 2016 ve 2019 Server), Linux ve Mobil (IOS, Android vb.) işletim sistemleri hakkında destek verebilecek seviyede tecrübe sahibi
  
• Azure Virtual Desktop ve Bulut sistemleri hakkında bilgi sahibi
  
• PC, Laptop, Mobile ThinClient ve Server sistemlerinde bakım ve destek verebilecek seviyede bilgi sahibi
  
• Proje Yönetimi kavramı ve çoklu proje ortamlarında çalışma konularında tecrübe sahibi
• MS Office ve MS Project programlarını çok iyi derecede kullanabilen
• Problem çözmede proaktif ve hızlı karar alabilen
• İletişim becerisi kuvvetli
• Analitik düşünme, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Takım çalışmasına önem veren, dinamik, değişime uyum sağlayan
• Öğrenmeye açık ve kendini sürekli yenileyen
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan

İŞ TANIMI

• Teknik destek alan müşterilere verilen hizmetlerin sağlıklı yürütülmesini sağlamak
• PC, Laptop, Mobile ThinClient ve Server sistemlerinde bakımların yapılması ve problemlerin çözülmesinde destek vermek
  
• LAN kurulumu, konfigürasyonları ve işletimi süreçlerini yürütmek
• İnternet ve İntranet güvenlik süreçlerini takip etmek

Arkas Holding - Bilgi Sistemleri Direktörlüğü bünyesinde  ‘Kullanıcı Destek Uzmanı’ takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.