warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Servis Müşteri Temsilcisi

Borusan Otomotiv

İstanbul(Avr.)(Avcılar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Hizmet

Hizmet

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Hizmet

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Borusan Oto Avcılar lokasyonu Jaguar Land Rover Satış Sonrasıdepartmanı için aşağıdaki niteliklere sahip Servis Müşteri Temsilcisiarayışımız bulunmaktadır.

  • Minimum ön lisans mezunu,

  • Tercihen İngilizce bilen,
  • Satış Sonrası Hizmetler organizasyonu/süreçler konusunda bilgi/deneyim sahibi,
  • İletişimi kuvvetli ve müşteri odaklı
  • Planlama ve organizasyon konusunda tecrübe sahibi,
  • Ekip çalışması ve iş birliğine yatkın


Pozisyonun amacı; Servis müşterilerinin en iyi şekilde karşılanması ve ağırlanmasının sağlanmasıdır. Servise gelen müşterilerin ilk izlenimlerinin pozitif yönde olmasının sağlanmasıdır.


  • Servise gelen müşterileri karşılamak, müşterilere eşlik ederek servis danışmanlarına yönlendirmek.
  • Müşterilerin beklemeleri sırasında, müşteri ile ilgilenmek araç kabul süreci hakkında bilgi vermek.


  • Gelen çağrıları karşılamak, randevu planlamak ve bakım, aksiyon, lastik servisi, PMA (Pasif Müşteri Araması) ve kampanya aramalarını yapmak.

  • Randevu alıp gelmeyen/gelemeyen müşterilerin günlük takibini yaparak tekrar iletişime geçerek randevu planlamak.

  • Ertesi gün randevusu olan müşterilere hatırlatma sağlamak.

  • Mevcut güne ait araç kabul adetleri ve ertesi güne ait randevu adetleri raporunu ve analizlerini hazırlamak.

  • Servis cirosu, genel memnuniyet skoru vb. KPI verilerinin günlük takibini yapmak ve ekip ile paylaşmak.

  • Parça siparişi gelen müşterilere bilgi vererek randevu planlamasını yapmak.

  • Bayi Standartları Servis ve Müşteri İlişkileri standart gerekliliklerine uygun hareket etmek.


Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Acente Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Acente Müşteri Temsilcisi Acente Müşteri Temsilcisi Maaşları Acente Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Acente Müşteri Temsilcisi Nedir? Acente Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

Borusan Otomotiv Grubu, %50 Borusan Holding, %50 ise Almanya'da faaliyet gösteren GIWA Holding ortaklığıdır. 1984'ten beri faaliyet göstermektedir;

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

BORUSAN OTOMOTIV İTHALAT VE DAĞITIM A.Ş. ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METN

Detaylı Bilgi

Acente Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Acente Müşteri Temsilcisi Acente Müşteri Temsilcisi Maaşları Acente Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Acente Müşteri Temsilcisi Nedir? Acente Müşteri Temsilcisi İş İlanları