Teamleiter (deutsch)

Wir über uns

Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für sie am wichtigsten ist: ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei.

Conduent-Werte

Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:

• Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden

• Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.

• Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position

• Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.

Als Unternehmen zeigen wir soziales Engagement und verhalten uns verantwortungsbewusst.

Ihre Aufgaben

• Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern

• Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams

• Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen

• Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center

• Erfahrung in der Mitarbeiterführung

• Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative

• Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz

• Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

 Wir freuen us auf Sie!