İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Uzman
İş Geliştirme
İş Geliştirme
323 başvuru
Tam Zamanlı
Uzman
323 başvuru
İş Geliştirme
Tasarruf Finans Sektörü'nde faaliyet gösteren Çözüm Tasarruf firmasının Genel Müdürlüğü'nde değerlendirilmek üzere "İletişim Merkezi Proje Uzmanı" kadrosunda ihtiyacımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler
Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
Çağrı Merkezi alanında 2 yıl deneyimli,
CRM programlarını aktif olarak kullanabilen,
Çok iyi düzeyde Excel kullanabilen,
İnsan ilişkilerinde ve iletişim becerilerinde başarılı,
Müşteri ve çözüm odaklı çalışabilen,
İş alanındaki yenilikleri takip eden ve uyarlayabilen,
Dinamik, yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
Detaylara önem veren ve analitik bakış açısına sahip,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
İstanbul Ümraniye’ye ulaşım sorunu bulunmayan.
İş Tanımı
Çağrı merkezi operatörlerine görev ataması yapmak,
İşe yeni başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek,
Çağrı merkezi operatörlerinin performansını düzenli olarak takip etmek,
Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verilebilmesi için vardiya düzeni oluşturmak,
Kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verilmesinin takibi için çağrıları dinlemek,
Karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşteri memnuniyetini sağlamak,
Operasyonel risk ve iyileştirilmesi gereken alanlarla ilgili olarak, bağlı bulunulan İş Geliştirme Yöneticisi ile iş birliği içerisinde çalışmak,
Sektördeki yenilikleri takip etmek ve bunları iş akışına adapte etmek,
Çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
Yönetim birimlerine periyodik olarak sunulmak üzere raporlamaları gerçekleştirmek.
İletişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
İletişim Uzmanı İletişim Uzmanı Maaşları İletişim Uzmanı Nasıl Olunur? İletişim Uzmanı Nedir? İletişim Uzmanı İş İlanlarıBiz Kimiz? Çözüm Tasarruf, “hedefe ulaşmak doğru planlama ile mümkündür” iç görüsünden yola çıkarak müşterilerinin her birinin tüm finansal ihtiyaç
Şirket Sayfasına GitÖzel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
İletişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
İletişim Uzmanı İletişim Uzmanı Maaşları İletişim Uzmanı Nasıl Olunur? İletişim Uzmanı Nedir? İletişim Uzmanı İş İlanları