Çağrı Merkezi Takım Lideri GSS PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET A.Ş

İstanbul(Avr.)(Avcılar), İstanbul(Asya)(Tuzla)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GSS Pazarlama, uluslararası ve ulusal pazarda en bilinir markası Aqua di Polo'nun yanı sıra temsilciliğini yaptığı global markaları, geniş ürün portföyü ve yaygın dağıtım ağıyla sektörünün önde gelen firmalarındandır. Lüks tüketim ürünleri alanında öncelikli olarak saat, kozmetik, güneş gözlüğü ve aksesuar kategorilerine odaklanmıştır.


GSS Pazarlama bulunduğu pazarın ihtiyaçları ve pazara yön verecek global akımlar doğrultusunda İstanbul, Rio de Janeiro, Dubai ve Guangzhou'da bulunan ofisleri ile e-ticaret ve perakende sektörünün lider firmaları için hızlı, entegre, pazarlama ve tedarik çözümleri üretir. 


Şirketimizin Grup şirketi olan lojistik firmamızın bulunduğu Tuzla, Avcılar ofisinde görevlendirilecek ''Çağrı Merkezi Takım Lideri' Çalışma arkadaşları aramaktayız. 

İş Tanımı :

  • Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
  • Çağrı merkezi script, prosedür ve dokümanlarının geliştirilmesini sağlamak,
  • Takımın performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların üst yönetim ile paylaşılması,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması, sonuçlarının değerlendirilmesi,
  • Gerektiğinde müşterilerden gelen çağrıların cevaplanması,
  • Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirilmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi,
  • İş sonuçlarının maksimum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesinin sağlanması, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturabilecek,
  • Günlük iş planının ve personelin takip edilmesi,
  • Müşteri temsilcisi bazında verimlilik, performans ve hedef takibinin raporlanması ve gerekli aksiyonların alınması,


Genel Nitelikler :

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ve tercihen lisans mezunu,
  • Tercihen perakende ve e-ticaret sektörü çağrı merkezi deneyimi olan,
  • Çağrı merkezi alanında en az 5 yıl deneyimli,
  • Tercihen kurumsal firma deneyimi olan,
  • MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  • İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Sorumluluk sahibi ve inisiyatif kullanabilen,
  • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve takım çalışmasına yatkın,
  • Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
  • Raporlama yapabilen ve analitik düşünme kabiliyeti olan,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş,

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Optik, İthalat - İhracat, E-ticaret, Perakende, Saatçilik

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 06.30

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Çalışan Sayısı:

75-99