Yardım Masası Destek Elemanı
ITG Ltd Şti.

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

11 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Bilgi İşlem

Başvuru Sayısı

70 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Başvuru Sayısı

70 başvuru

Departman

Bilgi İşlem

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Windows ve MS Ofis Programlarına hakim
Yoğun telefon ve e-mail trafiğinde müşteri sorunlarını karşılamak ve çözülmesini sağlamak, müşteri talepleri doğrultusunda kaynak planlaması yapmak,
Sözlü iletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına uyumlu
İkna kabiliyeti yüksek, stres altında çalışmaya yatkın,
Müşteri ve hizmet odaklı, sorumluluk duygusu yüksek,
İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı, dinamik bir ortamda çalışmaya yatkın,
Dokümantasyonu önemseyen, yaptığı işi raporlayabilen,

İŞ TANIMI

Yardım masasında Görevlendirmek Üzere Destek Elemanı
Şirketin kendi geliştirmiş olduğu yazılımlarda; sorun, destek ve geliştirme aşamalarında kurumsal müşteri ile teknik ilişkilerin koordinasyonunu sağlamak ve sorunların çözümünde zaman ve kalite duyarlılığını ön planda tutarak hızlı çözümler oluşturma aşamasında yazılım ekibine destek vermek.
Geri kalan zamanlarında satış ekibinin belirlediği potansiyel müşterileri telefonla arayarak yazılım pazarlamasında aktif rol üstlenmek.