Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

KARMA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Nitelikler:

• En az lise mezunu,
• Çağrı Merkezinde en az 2 yıl, tercihen sağlık sektörü veya göz alanında deneyimi olan,
• Tercihen İnbound veya Outbound deneyimi olan.
• Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip,
• Diksiyonu düzgün, özgüveni yüksek ve telefonda ikna yeteneği olan,
• Hasta memnuniyeti odaklı ve ihtiyaçlarını güler yüzlü ve sonuç odaklı yaklaşımla başarı ile yürütebilecek/sonuçlandırabilecek, 
• Etkili iletişim becerilerine sahip,
• Genel bilgisayar bilgisi olan,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden,
• Enerjisi yüksek ve güler yüzlü
  

İş Tanımı: 

Hasta adaylarından gelen çağrıları kurum kültürüne uygun bir şekilde yanıtlamak, gerekirse ilgili departmana ileterek süreci hasta memnuniyetini sağlayacak şekilde yürütülmesini sağlamak,Ekip arkadaşları ile koordineli bir şekilde hastalardan gelen rutin fiyat, randevu taleplerinin yürütülmesini sağlamak,Kurumsal iletişim dilini benimseyerek yazılı ve sözlü iletişimle kurumu temsil etmek,Yaşanan tüm aksaklıkları ve hastalardan gelen geri bildirimleri bağlı olduğu yöneticisine raporlamak,