warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Operasyon ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Mornar Elektronik Hizmetler San. ve Tic. Ltd. Şti.

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

3 - 8 yıl arası

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

712 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

3 - 8 yıl arası

Başvuru Sayısı

712 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Tercihen E-Ticaret sitelerinde 3-8 yıl arası deneyimli,
  • İş motivasyonuna sahip, istekli, dikkatli, analitik ve detay odaklı düşünebilen, sorgulayıcı, iş takibi yüksek
  • Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
  • Müşteri odaklı düşünebilen,
  • E-Ticaret sektörünün dinamizmine ayak uydurabilecek,
  • Ekip çalışmasına yatkın,
  • Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
  • İstanbul, Kağıthane’de bulunan çalışma ofisimize rahat gidip gelebilecek mesafede ikamet eden,

 

İŞ TANIMI

  • Satıştan sipariş teslimine kadar olan sürecin yönetilmesi ve takibinin sağlanması; Gün içinde müşterilere sipariş durumu hakkında bilgi verilmesi, iade ve değişim süreçlerinin takibinin yapılması,
  • Müşteri ilişkileri telefon hattı, e-posta ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığı ile gelen müşteri şikâyet, öneri, memnuniyet ve isteklerinin, müşteri memnuniyeti gözetilerek karşılanması,
  • Gelen taleplerin en kısa sürede çözüme kavuşması için ilgili departmanlar ile gerekli çalışmanın yapılması,
  • Satış öncesi bireysel ve kurumsal müşteri soru ve isteklerini satış odaklı bir şekilde cevaplandırılması,
  • Sipariş kargolama süreçlerinin yönetilmesi; kargo barkodlarının ve notlarının hazırlanması ve ilgili sipariş kutusuna yerleştirilmesi,
  • Günlük kurye taleplerinin hazırlanması ve gönderim sürecinin yönetilmesi,
  • Kargo ve kurye şirketleriyle iletişimin sağlanması,
  • E-ticaret portalının ayar ve senkronizasyonunun takibinden sorumlu olunması, hataları ilgili departmana bildirilmesi.

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları