Çağrı Merkezi Ekip Lideri

SİNPAŞ TASARRUF FİNANSMAN A.Ş.

Sinpaş Holding'in Tasarruf Finansman Sektöründe faaliyet gösteren, Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı firmamızın Türkiye genelinde yer alan şubeleri ile müşterilerimize üst düzey memnuniyet sağlamayı hedefleyerek faizsiz finansman desteği hizmeti sunmaktayız.

 

Emin adımlarla ilerlediğimiz ve daha çok müşteriye bu hizmeti sağlamayı hedeflediğimiz firmamızın bir parçası olmak ve göstermiş olduğunuz başarınızın kariyere dönüşeceği kurumumuzda enerjinizin karşılığını almanın mutluluğunu yaşamak istiyorsanız bünyemizde görevlendirilecek “Çağrı Merkezi Ekip Lideri” pozisyonumuza başvurunuzu yaparak Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ailesine katılmak için ilk adımı atabilirsiniz.

 

GENEL NİTELİKLER

• Minimum Lise, tercihen Ön lisans veya Lisans mezunu,
• Çağrı Merkezi Tele Satış / Tele Pazarlama konusunda minimum 4 yıl tecrübesi olan,
• Çağrı Merkezi süreçleri hakkında deneyimli ve/veya eğitime açık,
• Hedef odaklı ekip yönetebilecek, ekip motivasyonu ve koçluğu konusunda deneyimli,
• Müşteri kazanımı ve satış odaklı hedeflerle çalışabilen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet ile müşteri memnuniyeti ilkesini benimseyen,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• MS Office programlarına hakim,
• Sunum ve  Raporlama becerisine sahip,
• Hafta sonu çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden ya da ulaşım problemi olmayan.

İŞ TANIMI 

• Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile ilgili müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirmeler yapmak,
• Müşteriye ön randevu talebi oluşturularak satış ofislerine yönlendirme yapmak,
• Gelen ve Giden arama faaliyetlerini takip ederek gerekli iş bölümü ve koordinasyonu sağlamak,
• Müşterilere ait kayıtlarının düzenli olarak girişini ve güncelliğini sağlamak,
• Sistemde bulunan müşterilerin memnuniyetini ve bağlılığını artırmak üzere müşteri ilişkilerini yönetmek,
• Ekibin verimli çalışması ve birimin KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi için gerekli takibi yapmak ve gerektiğinde aksiyonları almak,
• İş akış sisteminin takip etmek,
• Yürütülen faaliyetlerin şirket iç kontrol süreçlerine uygunluğunu denetlemek ve düzenli raporlamak,
• Şirketin sektörüne bağlı olarak ürün ailesini takip etmek ve ürünlerin tüm özelliklerine hakim olmak,
• Rakip ürünleri öğrenmek ve satışından sorumlu olunan ürünler ile farklarını belirlemek,
• Ekibinin satış çağrılarını düzenli olarak takip etmek; gelişim alanlarını belirlemek ve destek vermek,
• Ekibi için çağrı verimlilik analizleri yapmak ve üst yöneticisine raporlamak.

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı, Tasarruf Finansman A.Ş.'nin markasıdır.